试 KENDOREACT 案例研究：

Expedia 没有一种通用的解决方案可以将启发式方法应用于设计。与您的设计团队（包括研究人员和开发人员）合作，确定哪些启发法最适用于您的产品。让我们通过一个简短的案例研究一下在线旅游公司 Expedia 是如何实现和错过本文所涵盖的目标的。 我经常使用 Expedia 来研究和预订工作和休闲旅行。Expedia 考虑了许多启发式方法，使我可以更轻松地预订旅行。如下图所示，当我登陆 Expedia 主页时，它默认为我的家乡机场（费城）。它知道我的家乡机场，因为它要求我在登机过程中识别它。否则，我可能不会花时间更新我的设置。 Expedia 还默认搜索往返航班。我不确定这是否基于我的行为，但我确信除了预订往返航班外，我从未使用 Expedia 做过任何其他事情。



我不会将航班预订与酒店预订混在一起。最后，Expedia 在页面顶部提供默认提醒，通知我必须使用通过其忠诚度计划赚取的积分。虽然我通常不会通过 Expedia 预订酒店房间，但如果房间空闲，我可能会这样做。如果默认隐藏此消息，我将不知道我的奖励余额。 Expedia 至 购买电话号码列表 少通过下图中的两种方式解决了幼稚的多元化问题。首先，它默认预订从我的家乡到我最后搜索的城市的航班。如果我从上次停下的地方继续，那就太棒了：我的日期已设定，我的位置已设定，我不需要任何更多选项，并且我专注于这次航班。但是，我可以通过单击“添加酒店”和/或“添加汽车”轻松实现多样化。这将带来额外的搜索选项，如果我愿意的话，可以使我的体验多样化。如果我不回来预订这次哥伦布之旅，我可以导航到“。







我的便签本”区域，查看我在一段时间内搜索过的所有航班。这也解决了天真的多元化问题，让我可以轻松地专注于预订我需要的航班，而不会迷失在去某个异国他乡的幻想旅行的白日梦中。如果我是在赶时间出差，Expedia 可以通过专注于简单的多元化启发来满足我的需求。 Expedia 至少通过两种方式解决幼稚的多元化问题 Expedia 至少通过两种方式解决幼稚的多元化问题。（查看大图） Expedia 通过多种方式解决稀缺问题。下图显示了 Expedia 主页上的一些销售亮点。每笔交易都与特定的时间范围相关。“每日优惠”描述指出每天都会提供新优惠（如果是这样，我同意）。父亲节优惠券是一项鼓励使用 Expedia 应用程序的促销活动。不幸的是，Expedia 应用程序存在许多可用性问题，并且与桌面体验。